청약철회 안내

1. 청약철회 가능 시점

• 결제 완료 후 ~ 제작 시작 전: 100% 환불 가능 (영업일 기준 통상 1~3일 이내)
• 제작 시작 이후: 청약철회 제한 — 단순 변심에 의한 환불 불가

2. 청약철회 제한의 법적 근거

전자상거래법 제17조 제2항 제5호 및 동법 시행령 제21조에 따라 다음의 경우에는 청약철회 등이 제한됩니다.

• 소비자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 재화
• 회사가 사전에 청약철회 등이 불가능한 사실을 명시·고지하고 소비자의 별도 동의를 얻은 경우

본 서비스는 결제 직전에 청약철회 제한에 대한 별도 동의 절차를 진행합니다.

3. 환불·교환이 가능한 경우

다음의 경우에는 제작 이후라도 100% 재제작 또는 환불이 가능합니다.

• 상품에 명백한 하자가 있는 경우
• 주문과 다른 상품이 배송된 경우 (오배송)
• 배송 중 파손되어 도착한 경우
• 표시·광고된 내용과 다른 경우

4. 환불 절차

1. 주문 상세 페이지에서 [환불 요청] 버튼 클릭 또는 문의 양식 작성
2. 회사가 사유 확인 후 1~3 영업일 내 처리
3. 결제 수단 동일 경로로 환불 (카드 결제는 카드사 영업일 기준 3~5일 소요)

5. AI 생성 결과 불만족 시

• 결제 전: 무제한 재시도 가능
• 결제 후: 단순 변심에 해당하므로 환불 불가

반드시 결제 전 충분히 미리보기를 확인하고 마음에 드는 결과물로 진행해주세요.

6. 문의

환불·교환 관련 문의는 도움말 페이지의 문의 양식을 이용해주세요. 영업일 기준 평균 1일 이내 응대해드립니다.