도움말 / FAQ
QR 코드를 스캔했는데 "내일부터 가능" 안내가 떠요.
행사 당일은 현장 인쇄 매출 보호를 위해 굿즈 주문이 차단됩니다. 익일 09시부터 자동으로 활성화되며, [알림 신청] 버튼을 누르시면 활성화 시 알려드립니다.
사진 업로드는 어떤 형식이 가능한가요?
JPG, PNG, HEIC 형식의 사진을 업로드할 수 있습니다. 2048×2048픽셀 이상 해상도를 권장하며, 정면 얼굴이 잘 보이는 사진일수록 결과물이 좋아요.
AI 생성 결과가 마음에 안 들면 다시 만들 수 있나요?
결제 전에는 무제한 재시도가 가능합니다. 광명시 행사에서는 평균 1.4회 재시도 후 만족하시는 결과를 얻으셨어요.
배송은 얼마나 걸리나요?
결제 완료 후 영업일 기준 5~7일 내 수령하실 수 있습니다. 제작에 48시간, 택배 배송에 1~2일이 소요됩니다.
환불은 가능한가요?
결제 후 제작 시작 전까지는 100% 환불 가능합니다. 제작 시작 이후에는 단순 변심에 의한 환불은 어렵지만, 하자나 오배송의 경우 100% 재제작 또는 환불해드립니다. 자세한 내용은 [청약철회 안내]를 확인해주세요.
한 사진으로 여러 굿즈를 만들 수 있나요?
네, 같은 결과물(asset)로 액자, 스티커, 티셔츠 등 여러 굿즈를 만들 수 있습니다. 디자인 페이지에서 원하는 굿즈를 골라 장바구니에 담아주세요.
회원가입 없이 결제할 수 있나요?
네, 게스트 결제가 가능합니다. 다만 주문 조회 시에는 주문번호와 휴대폰 번호가 필요해요.